第18章（3 / 4）
姜阑向前走了几步，说：“你好。”
然后她说：“你一直没有给我发专属小程序购物码。你们品牌的顾客服务不是很好。”
*Trunk show：指品牌在门店内举办的小规模当季新品时装秀，主要邀请对像为品牌VIP顾客及商场或其它合作方的高端VIP（偶尔也会邀请当地媒体或KOL，取决于活动目的）
第七章 7. 送给你
费鹰这次是实实在在地忍不住笑了。
他轻轻咳了一声，止住笑意，然后回应：“你也没再给我发微信问那件T啊。我觉得你并不是真的喜欢那衣服。”
姜阑就没听过这种服务逻辑。
她在高端时尚零售行业里待太久了，一个销售员工对顾客给出的承诺代表着他身后的品牌，他没有兑现给顾客的承诺，伤害的是这个品牌在顾客心中的形象。这是不可被允许的。
还有，从什么时候开始，销售不再需要主动跟进顾客，反而要让顾客自己跟进销售了？
姜阑微微皱眉，说：“我以为我那天的购买意愿已经表达得足够清楚了。”
费鹰觉得这事儿简直太有意思了。
怎么他还真就被当成郭望腾品牌的员工了，他觉得郭望腾真得给他付上半天的工资。工资要按他费鹰每小时创造的价值来算。
还有，这个女人的执着劲儿也太逗了。
费鹰忍不住想继续逗她，又开始胡诌：“那件现在已经卖完了。没货了。永远不会再补货了。”
姜阑觉得这个品牌的零售培训做得实在是不行。如何站在顾客角度看待问题并有效解决客诉应该是每一个零售从业人员必备的基本职业素养。
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然后她说：“你一直没有给我发专属小程序购物码。你们品牌的顾客服务不是很好。”
*Trunk show：指品牌在门店内举办的小规模当季新品时装秀，主要邀请对像为品牌VIP顾客及商场或其它合作方的高端VIP（偶尔也会邀请当地媒体或KOL，取决于活动目的）
第七章 7. 送给你
费鹰这次是实实在在地忍不住笑了。
他轻轻咳了一声，止住笑意，然后回应：“你也没再给我发微信问那件T啊。我觉得你并不是真的喜欢那衣服。”
姜阑就没听过这种服务逻辑。
她在高端时尚零售行业里待太久了，一个销售员工对顾客给出的承诺代表着他身后的品牌，他没有兑现给顾客的承诺，伤害的是这个品牌在顾客心中的形象。这是不可被允许的。
还有，从什么时候开始，销售不再需要主动跟进顾客，反而要让顾客自己跟进销售了？
姜阑微微皱眉，说：“我以为我那天的购买意愿已经表达得足够清楚了。”
费鹰觉得这事儿简直太有意思了。
怎么他还真就被当成郭望腾品牌的员工了，他觉得郭望腾真得给他付上半天的工资。工资要按他费鹰每小时创造的价值来算。
还有，这个女人的执着劲儿也太逗了。
费鹰忍不住想继续逗她，又开始胡诌：“那件现在已经卖完了。没货了。永远不会再补货了。”
姜阑觉得这个品牌的零售培训做得实在是不行。如何站在顾客角度看待问题并有效解决客诉应该是每一个零售从业人员必备的基本职业素养。
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